myfactory ist das führende, professionelle Cloud ERP in der Schweiz. Unsere leistungsfähigen Cloud-Abos für ERP, CRM, PPS, Fibu, Lohn, E-Commerce und mobile Business nutzen immer mehr anspruchsvolle Schweizer KMU aus Handel, Produktion und Dienstleistung.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung

Supporter/in – Produktspezialist/in ERP 100% (m/w/d)

Arbeitsort: St. Gallen

Ihre Aufgaben:

• Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und gelegentlich auch in persönlichen Gesprächen
• Steigerung und Erhalt der Kundenzufriedenheit
• Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
• Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
• Stetiger Ausbau Ihres Know-Hows über die gesamte myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge
  

Ihr Profil:

• Sie haben ein Flair für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
• Grosses Interesse an der IT und Technologie
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
• Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Umfassendes Einführungsprogramm
• Innovatives Produkt- und Leistungsportfolio
• Freiräume, Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Anstellungsbedingungen
• Homeoffice oder Büro nach Wahl

Sind Sie interessiert und suchen eine neue Herausforderung? Dann mailen Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto an Nicole Luder, Leiterin Administration, jobs@myfactoryschweiz.ch

Ihr Kontakt:
myfactory Software Schweiz AG
z.Hd. Nicole Luder
Zürcherstrasse 66 b
9000 St. Gallen
Telefon +41 71 274 57 67

www.myfactoryschweiz.ch 

Kontaktaufnahme durch Zeitungen und Personalbüros sind nicht erwünscht!